Leder Customer Experience

Vi søker deg som brenner etter å skape de gode brukervanene og som ser verdien av å jobbe teknologiuavhengig i en stadig mer spennende og delvis helt “ny” digital verden.

Vi søker etter en kreativ og fremoverlent CX-lead til en nyopprettet stilling i TRY Pearl. Sammen med resten av TRY Pearl skal du ansvaret for å bygge et nytt og annerledes CX-team som skal skape gode brukervaner, øke engasjement og lojalitet hos kundene våre og bidra til at vi som selskap alltid fremstår som relevante og proaktive.

De viktigste arbeidsoppgavene dine:

  • Lede et strategisk viktig fagområde for selskapet
  • Komme med forslag til aktiviteter, og kommunisere med kundene i den lojale fasen av kundeforholdet – skape engasjement, brukervaner og øke lojalitet
  • Støtte opp om kampanjer i samarbeid med markedsavdelingene hos våre kunder
  • Segmentering av kundebaser, budskap og tilbud slik at kundenes produkter og tjenester er relevante og personlige for kundene
  • Være en viktig bidragsyter til CX-strategier for kundene våre
  • Bygge automatiske kommunikasjonsløp basert på triggere som påvirker lojalitet og hindrer churn
  • Utføre winback-aktiviteter
  • Kontinuerlig måling av effekt på tiltak og kommunikasjon fra våre kunder
  • Eksperimentere med ulike kanaler og identifisere hva som skaper lojalitet hos våre kunders ulike kundemasser

Som person er du kreativ og full av initiativ. Du har mange ideer du ønsker å teste, du evner å lage hypoteser, og du lar tallene avgjøre om resultatet er bra eller ikke. Du er analytisk, flink til å skrive, og evner å jobbe med flere segmenter og målgrupper. Det er en fordel om du har erfaring med CX-arbeid, gjerne fra retail. Du samarbeider godt med folk, og du synes det er gøy å jobbe på tvers i en organisasjon.

Hos oss vil du få:

  • En spennende og utfordrende stilling i et nystartet selskap
  • Mulighet for å være med på å forme et selskap helt fra starten av
  • Et veldig godt og uformelt arbeidsmiljø
  • Konkurransedyktig lønn
  • Kontorlokaler i Øvre Slottsgt 8, sentralt i Oslo

Har du spørsmål kan du ringe til

  • Kaare Øystein Trædal på telefon 970 08 137 eller sende en mail til kot@apt.no
  • Sindre Beyer er også tilgjengelig for spørsmål på telefon 909 92 078 eller mail sindre.beyer@try.no

Vi vil gjerne at du starter hos oss så fort som mulig.

Søknadsfrist: 15.04.20



Om TRY Pearl

TRY Pearl er et nytt teknologiselskap som skal bryte ned siloene mellom salg, markedsføring og IT. Målet er å forenkle hverdagen for kunder som har stort behov for at markedsføring, IT og netthandelsløsninger henger sammen. TRY Pearl skal bli markedets beste miljø for rådgivning og utvikling av CRM og digitale kundereiser.

TRY Pearl er eid av Norges største reklamebyrå, TRY, og Norges største SAP-partner, Pearl Group. Foruten reklame, har TRY forretningsområder og selskaper innen PR, mediekjøp, teknologiutvikling og design. Pearl Group har virksomheter i Norge, Sverige, Latvia, Ukraina og Singapore og kunder som Komplett, ARK og Vitus-apotekene i porteføljen. TRY Pearl holder til sentralt i Oslo.

Søk på denne stillingen

Send e-post med søknadbrev og CV til rekrutteringsansvarlig Martin Jensen.

Martin Jensen
930 25 650
jobb@trypearl.no